前沿拓展：
我是某空调产品的安装工人，安装过程中遇见的各种各样的人都有！好说话的用户和不好说话的用户的比例大概为 95% : 5%，在我的安装生涯中，一直按厂家的标准进行，到今天为止，我的好评率还是保持在98%，可是，也许过了今天，明天的我可能都要转业了，可能有人会问为什么？
说下今天的经历：
一用户在外地共购买3台空调，2台安装在他们本地，一台空调带回我们当地安装，用户报单后系统指派我过去安装，我从市区开车到用户家30公里，意味着来回就要60公里了！
到了用户家，我看了安装环境，开始跟用户报价，由于用户家没有预留空调出墙孔，我报价60块，并出示收费标准，本来还有个远程费的，刚报完这个费用，用户马上不乐意了，就说买空调的时候就说包安装的，为什么现在还收费，我跟他说并指着收费标准解释，但是还是不接受，马上打400询问，400那边也解释了打孔费用，结果，还是不接受！
几分钟后，我收到用户400投诉工单，真的是欲哭无泪啊，你们猜不到的投诉方法，夫妻两个一起投诉
真不甘心，凭什么啊，我按收费标准收费也有错？
那一刻，我真想捡工具就走，看着他家里两个孤零零的老人，老人家扶着拐杖说，他们不给钱我给，于心不忍，我拒绝了老人给的钱，并开始安装！
期间，他老婆一直打电话询问安装费的事，就听她说，投诉了，等公司售后会给我电话的，果然，不出几分钟，我们公司打电话过来，说给她免费吧，公司补给我，这单罚款公司承担！
等我把空调安装完成，开启制热，几分钟后老人家很是开心的说，这回晚上终于不用挨冻着了！
虽然安装时很不愉快，当看到老人家开心的笑着，也觉得值得了！
想不通的是，为什么不是我们安装工人的错，却要我们来承担，却要安装工人的上级来承担，用户打400就是上帝了？不分青红皂白的罚款就是对的？
我错了吗？60公里的路程三四十块的油费，谁又给我报销了！
也想再说下，希望用户不要这么无理取闹，购买时请看清并认真了解收费标准，不要把你们的错误让我们无辜的安装工人去背锅！
拓展知识：
标题：空调售后维修安装怎么样(做空调安装维修怎么样)
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